PREGUNTAS FRECUENTES

Los juegos digitales incluyen las mismas funciones y características que los juegos físicos (dvd, blu-ray, etc.) pero se descargan directamente desde la tienda oficial de PlayStation, garantizando el 100% de originalidad y calidad. Estos juegos valen hasta un 70% menos ya que no tienen costos de fabricación ni distribución. 

Si, los juegos son 100% originales y con licencia oficial, se descargan directamente en tu consola accediendo a la tienda oficial de Play Station y cuentan con garantía del fabricante. 

Si, los juegos digitales incluyen las mismas funciones que un juego físico («en cajita»). Traen todos los modos de juego y características al igual que un juego físico pero con la ventaja de que jamás se pueden dañar (romperse o quebrarse). 

Si, los juegos digitales se pueden jugar online.

Para jugar online en PS4 y PS5 se necesita adquirir una suscripción PS PLUS. El catálogo de PS Plus se encuentra disponible aquí.

Al comprar un juego de PS4 o PS5 Primario podrás jugar desde tu usuario personal una vez finalizada la descarga.

En cambio, al comprar un juego de PS4 o PS5 Secundario podrás jugar desde el usuario o perfil que ten enviamos y siempre con conexión a internet.

Los pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante al igual que por transferencia bancaria, algunas entidades pueden demorar hasta 24 horas.

Te recomendamos comunicarte con nuestro soporte en vivo para consultar el tiempo de acreditación del medio de pago que más te interese.

Al realizar una transferencia bancaria deberás enviar un email a pagos@smaycdstopec.com adjuntando foto o screenshot del comprobante más la información del producto adquirido. 

Contamos con los siguientes metodos de pago:

Bco. Pichincha.
Bco. Pacifico.
Bco. Guayaquil.
Bco. Internacional.
Coop. Jep.
Payphone (Visa o MasterCard) más comisión de la app.
Binance (Paga con USDT sin comisión).

Payphone (Visa o MasterCard) más 8% Imp..
Binance (Paga con USDT sin comisión).
Paypal (consultar disponibilidad) más 10% Imp.

Una vez realizada la compra y acreditado el pago, te enviamos por mail o whatsapp un usuario, contraseña y código de verificación mismos que te permitirán iniciar sesión para poder descargar el juego en tu consola. 

Sí, enviamos los siguientes puntos a tomar en cuenta:

Reglas para  evitar sanciones o perdida de garantia.

Normas del correcto uso y para el correcto funcionamiento de la cuenta que se te entrega.

guía paso a paso de la creación del usuario, inicio de sesión y activación de la cuenta como principal (de ser el caso).

Adicional se enviara un enlace de YouTube con las mismas instrucciones para evitar errores y que la descarga sea aún mas fácil. 

Tanto como tu nos lo permitas, puede ser por chat, llamada o video llamada vía whatsapp, lo ideal es qué tanto el cliente como nosotros podamos cerrar una compra/venta satisfactoria con el inicio de la descarga del producto que elegiste en nuestra tienda, o a su vez la activación del servicio plus.

JUEGOS DIGITALES:

Cuentan con garantía de un año post venta, esto NO quiere decir que al año se te quitará el acceso, sino que quedará sobre entendido que el juego funcionó correctamente y se descontinuará la asistencia para poder bridársela a nuevos clientes.

CUENTAS PS PLUS:
Se brinda garantía por el tiempo contratado ya sea este uno, tres o doce meses.

Los juegos digitales tienen durabilidad ilimitada, no vencen, no caducan ni expiran. Mientras se cumplan los sencillos pasos de instalación se podrá disfrutar el juego sin limitaciones.

Nuestros juegos jamás se bloquean, además con tu compra te enviamos una guía y video tutorial paso a paso muy sencillo para evitar cometer errores en la instalación.
Si a pesar de esto llegase a existir el caso del tan temido candado, te ayudaremos con una guía rápida para poder liberar nuevamente el juego  y puedas continuar disfrutando de el.